ศาสตร์แห่งการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค

จากการวิจัยพบว่าผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าจากปัจจัยเหล่านี้

ความต้องการซื้อ เพื่อที่จะนำไปแก้ปัญหาอะไรสักอย่างของเขา หรือซื้อเพื่อที่จะทำให้เขามีความสุข เพราะฉะนั้นจากข้อนี้หน้าที่ของนักขายจะต้อง

• หาปัญหาของลูกค้าให้เจอ หรือหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าให้เจอ
• อ่านเขาให้ขาดว่าเขาต้องการผลลัพธ์อะไรจากสินค้าตัวนี้
• นำเสนอประโยชน์สินค้าให้ตรงกับปัญหาของลูกค้า แน่นอนว่าสินค้าเราอาจมีประโยชน์หลายอย่าง แต่ไม่จำเป็นต้องพูดหมด เอาเฉพาะที่ตรงกับปัญหาลูกค้าก็พอ หรือพูดง่ายๆ”เกาให้ถูกที่”
  

ความเชื่อ การสร้างความเชื่อให้ลูกค้า จะให้ดีที่สุดให้เล่าผ่านสตอรี่ หรือเรื่องเล่า เพราะความจริงมีเอาไว้บอกเล่า ส่วนสตอรี่หรือเรื่องเล่าคือตัวปิดการขายนั่นเอง

ศักยภาพในการซื้อ หรือราคาที่เราตั้ง ปัจจัยนี้ไม่สำคัญเท่า2ข้อแรก เพราะถ้าเป็นสิ่งที่เขาต้องการจริงๆราคาไม่ใช่เหตุผลสำคัญเขาจะหาทางหาเงินมาซื้อจนได้เอง

รีวิว ตัวนี้ถือว่าเป็นตัวสำคัญถึง90%ในการเปิดใจลูกค้า ถ้าจะให้ดีรีวิวควรที่จะเล่าเป็นเรื่องราวหรือ สตอรี่นั้นเอง