เทคนิคการตอบข้อสงสัย

มันเป็นเรื่องปกติ ที่เมื่อเรานำเสนอสินค้าหรือธุรกิจกับใครใหม่ๆแล้ว เขาจะมีคำถาม มีข้อสงสัย มันก็เหมือนกับเราตอนแรกๆนั้นแหละที่มีแต่คำถาม ความสงสัยเต็มหัวไปหมด หน้าที่ของเราก็คือการเคลียร์คำถามให้เขาได้เข้าใจอย่างแจ่มแจ้ง โดยที่เราต้องยึด 2 หลักการนี้

ให้เราทำความเข้าใจในตัวผู้ถามก่อน ให้รู้ว่าเขาไม่เข้าใจในเรื่องอะไร
ให้เราเข้าใจในคำถามของเขา ต้องตั้งใจฟังให้ดีว่าเจาถามอะไร แล้วเราค่อยๆตอบ ไม่ต้องรีบร้อน ตอบให้ตรงประเด็น เอาให้เคลียร์

โดยมากคำถามที่เราเจอจะเป็นคำถามเดิมๆ ซ้ำๆ ไม่ว่าคนถามเราเขาจะมีการศึกษาในระดับไหน หน้าที่เราก็คือศึกษาเรียนรู้และพัฒนา ในครั้งแรกเราอาจจะตอบคำถามเขาได้ 50% แต่ถ้าเรากลับมาทบทวนในสิ่งที่เขาถาม ครั้งต่อไปเราเจอคำถามแบบนี้อีกการตอบเราก็จะดีขึ้นเรื่อยๆ จนกระทั่งเต็ม 100%

มันสำคัญอยู่ที่เราว่าจะฝึกฝนมากน้อยขนาดไหน ถ้าเราเจอคำถามแล้วตอบไม่ได้ หรือตอบไม่คล่องแสดงว่าข้อมูลเรายังมีไม่มากพอ และที่สำคัญเรายังไม่รู้จริงพอ

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ศาสตร์แห่งการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค

จากการวิจัยพบว่าผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าจากปัจจัยต่างๆได้แก่ ความต้องการซื้อ ความเชื่อ ศักยภาพในการซื้อและรีวิว

นิทานพลิกชีวิต : ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ไม่สามารถเกิดได้ด้วยหัวใจที่เล็ก

เราให้ค่าของงานเราแบบไหนเราก็จะทำงานแบบนั้น ถ้าเราเห็นว่างานที่เราทำมัน "ต่ำต้อยด้อยค่า" เราก็จะทำมันแบบ "ขอไปที" แต่ถ้าเราเห็นว่างานที่เราทำ "มันยิ่งใหญ่" เราจะทุ่มเททุกอย่างลงไปอย่างไม่มีข้อแม้และจะมีความสุขกับมัน

คำดูถูก คือเชื้อเพลิงแห่งความสำเร็จ

ความรู้เกิดจากการลงมือทำ การขายออนไลน์ปีแรกจะเป็นปีที่เหนื่อยมากที่สุด ยิ่งถ้าเราทำงานประจำไปด้วย และทำออนไลน์ควบคู่ไปด้วย เพราะนอกจากงานเดิมที่เราต้องทำ เราก็ต้องเรียนรู้สิ่งใหม่ๆควบคู่กับการลงมือทำไปด้วย

การดูแลทีมด้วยกฎ 80:20

คือการดูแลคนที่เข้มแข็ง 20% ก่อนให้เข้มแข็งขึ้น แข็งแกร่งขึ้น สามารถมายืนรบเคียงบ่าเคียงไหล่เราได้ เราคนเหล่านี้เขาจะไปส่งต่อองค์ความรู้ หรือสร้างคนที่แข็งแกร่งขึ้นมาอีก สำหรับคนที่อ่อนแอ ไม่ใช่เราไม่ดูแลเขา แต่จะเอาไปเป็นช่วงท้ายๆ เพราะเขายังไม่สามารถไปดูแลใครเขาได้จนกว่าเขาจะพัฒนาตัวเองให้ขึ้นมาเป็นคนที่แข็งแรงได้