8 Steps การเริ่มต้นสู่ความสำเร็จ (ภาค2)

การเข้าถึงลูกค้ามี 2 แบบด้วยกันคือ

1. การเข้าด้วยสินค้า
2. การเข้าด้วยโอกาสทางธุรกิจ

สำหรับการเข้าด้วยสินค้า
เราต้องรู้ปัญหา หรือความต้องการของลูกค้าก่อนว่า ลูกค้าเรามีปัญหาอะไร หรือต้องการดูแลตัวเองเรื่องไหนเป็นพิเศษ เพื่อที่เราจะหยิบยื่นผลิตภัณฑ์ให้ตรงจุดกับความต้องการของลูกค้า

ในการคุยกับลูกค้า เราต้องคุยให้เป็นต้องใช้สูตร ชม-ติ-ชม และการใช้คำเชื่อมประโยคที่ฟังดูดีไพเราะ ไม่หักหาญน้ำใจของลูกค้า
โดยใช้คำว่า…"ทีนี้"… แทนที่เราจะใช้คำว่า "แต่"

สำหรับการขายโอกาสทางธุรกิจ
เราต้องการหาให้เจอว่าเขาต้องการอะไร ใช่ว่าทุกคนต้องการเหมือนกัน เราต้องพูด "ให้ตรงใจลูกค้า ไม่ใช่พูดไปหมดทุกเรื่อง"
ถ้าแรกๆยังทำไม่เป็นให้เชื่อมกับแม่ทีมทำ 3/2

ทุกอย่างจะสำเร็จได้จะต้อง "เกิดจากการลงมือทำบ่อยๆ" เพราะประสบการณ์ได้จาก "การลงมือทำ"

เราต้องแยกให้ออกระหว่าง "เป้าหมาย" กับ "ความเฟ้อฝัน"

เราจะเรียกสิ่งที่เราต้องการว่าเป้าหมายได้ก็ต่อเมื่อเราลงมือทำมัน แต่ถ้าเราแค่อยากได้แต่ไม่เคยลงมือทำอะไรเลย ไม่พัฒนาเรียนรู้อะไรเพิ่มเติมจากที่เป็นอยู่ เราเรียกมันว่าความเพ้อฝัน

เป้าหมายที่ดีควรจะต้องชัดเจน วัดได้ เป็นไปได้ และมีระยะเวลากำหนดที่ชัดเจน

เมื่อเรามีลูกค้าเราต้องรู้จักบริหารสายสัมพันธ์ มีการติดตามผลการกินการใช้ผลิตภัณฑ์ และใช้คำถามนำไปสู่ทิศทางบวก เราสามารถพัฒนาลูกค้า "ขาจร" มาเป็น "ลูกค้าประจำ" และกลายมาเป็น "Brand Ambassador" ได้ขึ้นอยู่กับการสื่อสารของเราที่มีต่อลูกค้า

และการดูแลตัวแทนก็คือ นำเขาเข้าสู่ระบบทั้ง Online และงานที่บริษัทจัดขึ้น ให้รู้ทุกมิติของบริษัท แล้วต้องคอยติดตามผลงานด้วย